Sonia Patricia Hurtado Rodríguez con nombre comercial SOLUCIONES
DESDE RAÍZ® y domicilio fiscal en Av. La Paz 1345-23 2do. Piso, Colonia Moderna,
C.P. 44160, Guadalajara, Jalisco México, se compromete a asegurar la
confidencialidad/privacidad de la información personal obtenida a través de sus
servicios en línea y en sucursales. Le sugerimos leer la normativa descrita a
continuación, para entender el tratamiento de su información personal cuando
utiliza nuestros servicios en los sitios de SOLUCIONES DESDE RAÍZ® y ROOTSOLUTIONS
MÉXICO®. Estas normas de privacidad pueden tener cambios en el futuro, por lo
que se recomienda revisar este documento periódicamente en la dirección
http://www.Soluciones desde Raiz.com.mx/contacto/privacidad.
En los sitios web de SOLUCIONES DESDE RAÍZ® (http://www.SolucionesdesdeRaiz.mx)
y ROOTSOLUTIONS MÉXICO® (http://www.solucionesdesderaiz.mx) recogemos
información de diferentes maneras desde varias áreas de nuestro sitio web, toda
esta información se encuentra sujeta a estas normas de confidencialidad y
privacidad.
Este Aviso de Privacidad contempla en todo momento los
principios de licitud, consentimiento, información, calidad, finalidad,
lealtad, proporcionalidad y responsabilidad en el tratamiento de los datos
personales.
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DESDE RAÍZ® y domicilio fiscal en Av. La Paz 1345-23 2do. Piso, Colonia Moderna,
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lealtad, proporcionalidad y responsabilidad en el tratamiento de los datos
personales.
1.
TIPO DE INFORMACIÓN PERSONAL QUE SE OBTIENE
El usuario hace constar que ingreso de forma libre a alguno
de nuestros sitios web o sucursales y que la información solicitada fue
proporcionada de forma voluntaria, esta información será utilizada para la
creación de un perfil personal en nuestro sitio, la suscripción al servicio de
notificación de ofertas y noticias de nuestro sitio, así como el registro a
nuestros programas de lealtad y ocasionalmente para la participación en
concursos, rifas, encuestas en línea y subscripción a eventos que la empresa
organiza para sus clientes. Para cada uno de estos programas, la información
que se solicita es distinta y se almacena en diferentes bases de datos.
El Usuario hace constar que su información personal fue
proporcionada a:
Sonia Patricia Hurtado Rodríguez
Con dirección fiscal en:
Calle Cayetano Esteva 2217, Colonia Patria Nueva
C.P. 44160, Guadalajara, Jalisco México.
Federico Sepúlveda González
Con dirección fiscal en:
Calle Manuel Aveleyra 3427 BIS, Colonia Francisco Villa
C.P. 44967, Guadalajara, Jalisco México.
Así mismo autoriza a Federico Sepúlveda González, para el
manejo de sus datos personales dentro de nuestros sitios web. El usuario puede
contactar al responsable de la protección de datos Federico Sepúlveda Glez. A
los correos electrónicos soporte@rootsolutions.com.mx o webmaster@SolucionesdesdeRaiz.mx
Los datos que se solicitan a los clientes son: su nombre y
apellidos, correo electrónico, fecha de nacimiento, sexo, dirección del
cliente, dirección de envío de pedidos (en caso donde aplique), dirección de
facturación (en caso donde aplique) y número telefónico, numero e información
de credencial de elector (IFE), numero e información de credencial de elector
(INE), en caso de realizar un pago con un medio de crédito o débito se tomaran
los dígitos de su tarjeta, estos datos son almacenados en nuestros servidores y
se podrá solicitar una eliminación de los mismos enviando un correo a la
dirección webmaster@SolucionesdesdeRaiz.mx, esta información es solicitada para
poder adecuar cierta información del sitio que es enviada al cliente.
Para el pago de pedidos en línea se podrá solicitar por
parte de nuestros proveedores de servicios (PROSA, Mercadopago) datos de
tarjetas de crédito de los clientes, para el manejo de esta información SOLUCIONES
DESDE RAÍZ® no cuenta con ningún permiso de sus proveedores de almacenar estos
datos en ninguno de sus servidores, dicha información es proporcionada
directamente a los proveedores, por lo tanto el cliente deberá asegurarse que
las direcciones correspondan a dichos proveedores y que comiencen con el
prefijo "https://" antes de proporcionarlos, SOLUCIONES DESDE RAÍZ®
no se hace responsable por el mal uso de esta información por parte de los
proveedores.
Los usuarios pueden ser contactados por teléfono o correo
electrónico si se requiriera información adicional para completar alguna
transacción.
La información proporcionada para el envío de ofertas,
boletines y listas de precios es: nombre, apellido, dirección de correo
electrónico, dirección, país, número de teléfono, preferencias y hábitos. El
usuario puede modificar esta información en cualquier momento y será empleada
para adecuar las promociones y avisos enviados a las preferencias indicadas por
él mismo.
El usuario tiene derecho de dejar de recibir esta
información por correo electrónico, por lo cual para la des-suscripción de
estos boletines podrá hacer clic en el link que se encuentra hasta el fondo de
cada uno de estos o podrá enviar un correo a la dirección webmaster@SolucionesdesdeRaiz.mx
realizando dicha solicitud. Des-suscribirse del boletín no implica que la
información será eliminada de nuestros servidores.
Concursos, rifas, encuestas en línea y suscripción a
eventos: El tipo de información solicitada por estos medios puede ser muy
variable, podrá incluir datos personales, hábitos y preferencias, opiniones
acerca de los servicios de nuestros sitios y comentarios acerca de servicios
propuestos. La información recabada será para uso exclusivo de SOLUCIONES DESDE
RAÍZ® y tendrá como finalidad la retroalimentación de los usuarios acerca de
los servicios que prestamos con el fin de mejorarlos.
No solicitamos datos sensibles.
Después de que la información llega a SOLUCIONES DESDE RAÍZ®,
ésta es almacenada en un servidor seguro que reside atrás de un firewall
diseñado para obstaculizar el acceso desde afuera de la compañía.
Desafortunadamente, ninguna transmisión por Internet puede garantizar su
seguridad al 100%. Por lo tanto, aunque SOLUCIONES DESDE RAÍZ® se esfuerce en
proteger su información personal, no puede asegurar ni garantizar la seguridad
en la transmisión de ninguna información relacionada con ninguno de nuestros
servicios en línea, por lo que usted corre su propio riesgo. Una vez recibidos
los datos, haremos todo lo posible para salvaguardar su seguridad en nuestros
sistemas. En este tema, el equipo de colaboradores de SOLUCIONES DESDE RAÍZ® ha
enfocado sus esfuerzos para ofrecer la tecnología más moderna y actualizada a
fin de ofrecerle la mayor seguridad posible.
2.
CÓMO SE UTILIZA SU INFORMACIÓN PERSONAL
SOLUCIONES DESDE RAÍZ® utiliza la información suministrada
durante el proceso de registro de perfil, inscripción a algún programa y
promociones para realizar estudios internos sobre los datos demográficos,
intereses y comportamiento de nuestros usuarios -este estudio se compila y
analiza en conjunto. El objetivo más importante de SOLUCIONES DESDE RAÍZ® al
recoger datos personales es entender y proporcionar al usuario una experiencia
más satisfactoria al visitar nuestros sitios y adquirir nuestros servicios, ya
que al conocer más a nuestros visitantes podemos proporcionarles productos
acordes a sus necesidades, así como contenido y publicidad más adecuados.
Al recabar los datos del usuario en línea o sucursales,
podemos elaborar estadísticas internas que nos indiquen cuáles son los
servicios y productos más apreciados por diferentes segmentos de usuarios,
igualmente nos sirve para dar la formalidad debida al proceso transaccional.
En nuestro programa de notificación de ofertas a través de
correo electrónico, sólo SOLUCIONES DESDE RAÍZ® tiene acceso a la información
recabada. Este tipo de publicidad se realiza mediante avisos y mensajes
promocionales de correo electrónico, los cuales sólo serán enviados a usted, si
al momento de registrarse usted indicó que desearía recibirlos, esta indicación
podrá usted modificarla en cualquier momento enviando un correo a webmaster@SolucionesdesdeRaiz.mx.
En los correos electrónicos enviados, pueden incluirse ocasionalmente ofertas
de terceras partes que sean nuestros socios comerciales.
Además de solicitar información durante los procesos de
registro antes mencionados, le podremos solicitar información personal en otras
ocasiones como, por ejemplo, al participar en un concurso o en cualquier
promoción de nuestro sitio y al notificarnos sobre un problema con nuestro
sitio o servicios. SOLUCIONES DESDE RAÍZ® también suele hacer encuestas entre
sus usuarios en línea, cuyas respuestas son utilizadas en estudios internos.
3.
QUÉ SON COOKIES Y CÓMO SE UTILIZAN
Cookies son pequeñas piezas de información que son enviadas
por el sitio Web a su navegador.
Cookies se almacenan en el disco duro de su equipo y se
utilizan para determinar sus preferencias cuando En caso de tratarse de
solicitudes de Rectificación el Titular o su representante Legal deberán de
señalar las modificaciones a realizarse y aportar la documentación necesaria
que sustente su petición.
o se conecta a los servicios de nuestros sitios, así como
para rastrear determinados comportamientos o actividades llevadas a cabo por
usted dentro de nuestros sitios.
En algunas secciones de nuestro sitio requerimos que el
cliente tenga habilitados cookies ya que algunas de las funcionalidades
requieren de éstas para trabajar. Cookies nos permiten:
a) Reconocerlo al momento de entrar a nuestros sitios y
ofrecerle de una experiencia personalizada.
b) Conocer la configuración personal del sitio especificada
por usted, por ejemplo, cookies nos permiten detectar el ancho de banda que
usted ha seleccionado al momento de ingresar al home page de nuestros sitios,
de tal forma que sabemos qué tipo de información es aconsejable descargar.
c) Calcular el tamaño de nuestra audiencia y medir algunos
parámetros de tráfico, pues cada navegador que obtiene acceso a nuestros sitios
adquiere un cookie que se usa para determinar la frecuencia de uso y las
secciones de los sitios visitadas, reflejando así sus hábitos y preferencias, información
que nos es útil para mejorar el contenido, los titulares y las promociones para
los usuarios.
Las cookies también nos ayudan a rastrear algunas
actividades, por ejemplo, en algunas de las encuestas que lanzamos en línea,
podemos utilizar cookies para detectar si el usuario ya ha llenado la encuesta
y evitar desplegarla nuevamente, en caso de que lo haya hecho. El botón de
ayuda que se encuentra en la barra de herramientas de la mayoría de los
navegadores, le dirá cómo evitar aceptar nuevos cookies, cómo hacer que el
navegador le notifique cuando recibe un nuevo cookie o cómo deshabilitar todos
los cookies. Sin embargo, las cookies le permitirán tomar ventaja de las
características más benéficas que le ofrecemos, por lo que le recomendamos que
las deje activadas.
4.
CONFIDENCIALIDAD DE LA INFORMACIÓN
Cuando se encuentre en el sitio de SOLUCIONES DESDE RAÍZ® y
le pidan datos personales, usted compartirá la información sólo con SOLUCIONES
DESDE RAÍZ®.
SOLUCIONES DESDE RAÍZ® no compartirá la información
confidencial con terceras partes, excepto que tenga expresa autorización de
quienes se suscribieron, o cuando haya sido requerido por orden judicial para
cumplir con las disposiciones procesales.
SOLUCIONES DESDE RAÍZ® no vende ni alquila la información de
los usuarios. Si los datos personales del usuario debieran ser compartidos con
socios comerciales o patrocinantes, el usuario será notificado antes que éstos
sean recogidos o transferidos. Si el usuario no desea que sus datos sean
compartidos, puede decidir no utilizar un servicio determinado o no participar
en algunas promociones o concursos.
SOLUCIONES DESDE RAÍZ® puede difundir las estadísticas en
conjunto de los usuarios (por ejemplo, el porcentaje de nuestros usuarios que
son hombres o mayores a determinada edad, etc.) para describir nuestros
servicios y para otros propósitos lícitos en los casos que marque la ley.
SOLUCIONES DESDE RAÍZ® puede difundir la información de la
cuenta en casos especiales cuando pensemos que proporcionar esta información
puede servir para identificar, localizar o realizar acciones legales contra
personas que pudiesen infringir las condiciones del servicio del sitios de SOLUCIONES
DESDE RAÍZ®, o causar daños o interferencia sobre los derechos de SOLUCIONES
DESDE RAÍZ® o sus propiedades, de otros usuarios del sitios de SOLUCIONES DESDE
RAÍZ® o de cualquier otra persona que pudiese resultar perjudicada por dichas
actividades. SOLUCIONES DESDE RAÍZ® puede difundir u obtener acceso a la
información de cuenta cuando, actuando de buena fe, creamos que es necesario
por razones legales, administrativas o de otra índole y lo consideremos necesario
para mantener, proporcionar y desarrollar nuestros productos y servicios.
SOLUCIONES DESDE RAÍZ® no asume ninguna obligación de
mantener confidencial cualquier otra información que el usuario proporcione,
incluyendo aquella información que el usuario proporcione a través de boletines
y pláticas en línea (chats), así como la información que obtenga a través de cookies
que se describen en el inciso 3.
5.
PROTECCIÓN DE LA INFORMACIÓN PERSONAL
La información proporcionada por el usuario, está asegurada
por un número de identificación personal al cual sólo el usuario podrá acceder
y de la cual sólo él tiene conocimiento.
Le recomendamos que no revele su contraseña a nadie. SOLUCIONES
DESDE RAÍZ®no solicitará su contraseña en ninguna llamada telefónica o mensaje
de correo no solicitados. En todo momento, el usuario es el responsable único y
final de mantener en secreto su número de usuario / socio, contraseña personal,
clave de acceso y número confidencial con los cuales tenga acceso a los
servicios y contenidos de nuestro sitio. Para disminuir los riesgos SOLUCIONES
DESDE RAÍZ®recomienda al usuario salir de su cuenta y cerrar la ventana de su
navegador cuando finalice su actividad, más aún si comparte su computadora con
alguien o utiliza una computadora en un lugar público como una biblioteca o un
café Internet.
Una vez recibidos los datos, haremos todo lo posible para
salvaguardar su seguridad en nuestros sistemas. En este tema, el equipo de
colaboradores de SOLUCIONES DESDE RAÍZ®ha enfocado sus esfuerzos para ofrecer
la tecnología más moderna y actualizada a fin de ofrecerle la mayor seguridad
posible.
6.
CONFIDENCIALIDAD DE LOS MENORES
La salvaguarda de la información personal infantil es
extremadamente importante.
SOLUCIONES DESDE RAÍZ® no solicita información de
identificación personal a los menores.
7.
ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS
Esta declaración de Confidencialidad / Privacidad está
sujeta a los términos y condiciones de SOLUCIONES DESDE RAÍZ®, lo cual
constituye un acuerdo legal entre el usuario y SOLUCIONES DESDE RAÍZ®.
Si el usuario utiliza los servicios de SOLUCIONES DESDE RAÍZ®
en cualquiera de sus sitios, significa que ha leído, entendido y acordado los
términos antes expuestos.
8.
PRINCIPIOS MÍNIMOS DE NUESTRA POLÍTICA DE
PRIVACIDAD / CONFIDENCIALIDAD
A continuación, SOLUCIONES DESDE RAÍZ® le expondrá
brevemente los principios que rigen sus políticas de privacidad y
confidencialidad para la información proporcionada por los usuarios de sus
servicios electrónicos en línea:
a) SOLUCIONES DESDE RAÍZ® únicamente recabara la información
del cliente que es necesaria para brindarle los servicios personalizados que se
encuentran disponibles en sus sitios en Internet, la cual se utilizará
únicamente para los fines que es solicitada.
b) SOLUCIONES DESDE RAÍZ® se esfuerza por asegurar la
calidad de la información que se recaba sobre nuestros usuarios de servicios en
línea, particularmente cuando se haya obtenido al través de algún proveedor de
información o de servicios.
c) SOLUCIONES DESDE RAÍZ® enfoca sus esfuerzos para ofrecer
la tecnología más moderna y actualizada a fin de ofrecer a sus
clientes/usuarios la mayor seguridad posible en el manejo y transferencia de la
información que es requerida en los diversos procesos de requerimiento de
datos.
d) SOLUCIONES DESDE RAÍZ® evita la divulgación de
información acerca del cliente/usuario, haciéndolo únicamente respecto de
aquellos datos que expresamente sean autorizados para ello.
e) En todo momento, SOLUCIONES DESDE RAÍZ® está atento a las
inquietudes que manifiesten nuestros clientes/usuarios respecto al manejo de la
información que proporcionen para los diversos procesos en línea.
f) En todo momento los titulares tiene derecho de acudir al
IFAI en caso de considerar que ha sido vulnerado su derecho a la protección de
datos personales.
g) SOLUCIONES DESDE RAÍZ® cuida de que estos principios de
privacidad/confidencialidad se extiendan al conjunto de relaciones comerciales
al interior del grupo.
h) SOLUCIONES DESDE RAÍZ® comparte la responsabilidad del
cuidado de la información con sus empleados, haciéndolos copartícipes de los
lineamientos expuestos en los documentos de Políticas de
privacidad/confidencialidad.
I) SOLUCIONES DESDE RAÍZ® avisará mediante correo
electrónico a todos los usuarios registrados en su base de datos de los cuales
se cuente con datos personales, cuando se realicen cambios en nuestro aviso de
privacidad
9.
RESPONSABILIDADES DE LOS CLIENTES
a) Es responsabilidad de SOLUCIONES DESDE RAÍZ® notificar a
sus usuarios las modificaciones a este aviso de privacidad así como el usuario
tiene la responsabilidad de estar al tanto de los cambios en la dirección
http://www.Soluciones desde Raiz.com.mx/contacto/privacidad.
b) En caso que el cliente desee eliminar la información del
sistema, detecte algún error en los sistemas de recavación de la misma o desee
revocar su autorización de manejo de datos por parte de SOLUCIONES DESDE RAÍZ®,
deberá informar a la brevedad a la dirección webmaster@SolucionesdesdeRaiz.mx
para poder procesar su solicitud.
c) El cliente acepta estos términos de confidencialidad al
momento de ingresar cualquier dato personal en cualquiera de nuestros sitios
Este aviso de Privacidad, fue actualizado por ultima vez el
día sábado, 8 de agosto de 2020.
