POLIZAS DE GARANTIA

    HPE SERVICIO TECH CARE ESSENTIAL PROLIANT DL385 GEN10 PLUS V2 DE 3 A

    $22,824 MXN

    Precio en Pesos Mexicanos
    Existencia: 0 Cdigo: POL-8006

    Nmero de Parte: HY5U7E

    Ficha Tcnica

    Garantia: 3 ANIOS

    LOS CLIENTES PUEDEN PONERSE EN CONTACTO CON EL SOPORTE DE HPE LAS 24 HORAS DEL DA, LOS 7 DAS DE LA SEMANA, PARA REGISTRAR INCIDENCIAS DE SOPORTE. LOS TIEMPOS DE RESPUESTA DEPENDERN DEL NIVEL DE SERVICIO DEL PRODUCTO CUBIERTO.
    RESPUESTA MEJORADA EN 15 MINUTOS, DISPONIBLE 24X7 (NIVELES DE SERVICIO CRITICAL Y ESSENTIAL): PARA INCIDENCIAS DE SEVERIDAD 1, EL OBJETIVO DE HPE CONSISTE EN CONECTAR AL CLIENTE CON UN ESPECIALISTA DE PRODUCTO O DEVOLVERLE LA LLAMADA EN EL PLAZO DE 15 MINUTOS.
    PARA CUALQUIER OTRA INCIDENCIA, HPE PUEDE CONECTAR AL CLIENTE CON UN ESPECIALISTA DE PRODUCTO O DEVOLVERLE LA LLAMADA EN EL PLAZO DE UNA HORA.
    RESPUESTA ESTNDAR EN 2 HORAS (NIVEL DE SERVICIO BASIC): PARA LLAMADAS SOBRE PRODUCTOS CUBIERTOS POR UN ACUERDO DE SERVICIO BASIC, HPE BRINDAR UNA RESPUESTA TELEFNICA EN EL PLAZO DE 2 HORAS A CARGO DE UN ESPECIALISTA DE PRODUCTO DURANTE EL PERODO DE COBERTURA.

    Ficha Comercial

    HPE POINTNEXT TECH CARE (HPE TECH CARE) ES LA EXPERIENCIA DE SOPORTE OPERATIVO PARA PRODUCTOS DE HARDWARE Y SOFTWARE HPE (PRODUCTOS HPE). HPE TECH CARE AYUDA A QUE LOS EQUIPOS DE TI SE ENFOQUEN EN HACER QUE AVANCEN LOS NEGOCIOS MEDIANTE LA BSQUEDA PROACTIVA DE MEJORES FORMAS DE REALIZAR LAS COSAS, EN OPOSICIN A SOLO ENFOCARSE EN PROBLEMAS REACTIVOS.