HPE 3 YEAR TECH CARE ESSENTIAL DL20 GEN10 PLUS HW SERVICE HEWLETT PACKARD ENTERPRISE H32YYE
$7,462 MXN
Precio en Pesos Mexicanos
Existencia: 0Cdigo: POL-7448
Nmero de Parte: H32YYE
Ficha Tcnica
Garantia: 3 ANIOS
POLIZA DE GARANTIA HPE TRES AOS TECH CARE ESSENTIAL DL20 GEN 10 PLUS
Ficha Comercial
? LOS CLIENTES PUEDEN PONERSE EN CONTACTO CON EL SOPORTE DE HPE LAS 24 HORAS DEL DA, LOS 7 DAS DE LA SEMANA, PARA REGISTRAR INCIDENCIAS DE SOPORTE. LOS TIEMPOS DE RESPUESTA DEPENDERN DEL NIVEL DE SERVICIO DEL PRODUCTO CUBIERTO.
? RESPUESTA MEJORADA EN 15 MINUTOS, DISPONIBLE 24X7 (NIVELES DE SERVICIO CRITICAL Y ESSENTIAL): PARA INCIDENCIAS DE SEVERIDAD 1, EL OBJETIVO DE HPE CONSISTE EN CONECTAR AL CLIENTE CON UN ESPECIALISTA DE PRODUCTO O DEVOLVERLE LA LLAMADA EN EL PLAZO DE 15 MINUTOS.
? PARA CUALQUIER OTRA INCIDENCIA, HPE PUEDE CONECTAR AL CLIENTE CON UN ESPECIALISTA DE PRODUCTO O DEVOLVERLE LA LLAMADA EN EL PLAZO DE UNA HORA.
? RESPUESTA ESTNDAR EN 2 HORAS (NIVEL DE SERVICIO BASIC): PARA LLAMADAS SOBRE PRODUCTOS CUBIERTOS POR UN ACUERDO DE SERVICIO BASIC, HPE BRINDAR UNA RESPUESTA TELEFNICA EN EL PLAZO DE 2 HORAS A CARGO DE UN ESPECIALISTA DE PRODUCTO DURANTE EL PERODO DE COBERTURA.
